Política de Privacidad y Protección de Datos Personales

En FlyXport SpA valoramos y respetamos la privacidad de nuestros clientes. Esta política de privacidad FlyXport explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales entregados por las personas que visitan, consultan, cotizan o compran en nuestra tienda online.

Esta política aplica al sitio web www.flyxport.com y a las compras, consultas, cotizaciones, formularios, registros y comunicaciones realizadas a través de nuestros canales digitales, conforme a la normativa chilena vigente sobre protección de datos personales. Actualmente, el tratamiento de datos personales en Chile se rige principalmente por la Ley N° 19.628, y considera además la actualización introducida por la Ley N° 21.719, cuya entrada en vigencia general está prevista para el 1 de diciembre de 2026.

Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

FlyXport SpA
RUT: 77.815.628-8
Dirección: Cerro El Plomo N° 5931, Oficina 510, Las Condes, Santiago, Chile
Correo electrónico: ventas@flyxport.com
WhatsApp / Teléfono: +56 9 2245 5565

Datos personales que podemos recopilar

Para gestionar compras, despachos, facturación, consultas, cotizaciones y atención al cliente, FlyXport podrá recopilar datos personales necesarios para la operación de la tienda online.

Entre estos datos pueden encontrarse:

Nombre y apellido.
RUT o datos necesarios para facturación.
Correo electrónico.
Número de teléfono.
Dirección de despacho y facturación.
Comuna, ciudad y región.
Historial de pedidos, compras o productos consultados.
Información entregada en formularios de contacto o cotización.
Datos técnicos de navegación, como dirección IP, navegador, dispositivo y comportamiento general dentro del sitio.

La información de pago puede ser procesada por plataformas o pasarelas externas seguras. FlyXport no almacena directamente datos completos de tarjetas bancarias u otros medios de pago cuando estos son gestionados por proveedores externos.

Finalidad del tratamiento de datos

Utilizamos los datos personales para las siguientes finalidades:

Procesar pedidos realizados en www.flyxport.com.
Gestionar pagos, despachos, entregas y seguimiento de compras.
Emitir documentos tributarios o comerciales cuando corresponda.
Responder consultas, solicitudes de contacto y cotizaciones.
Brindar atención al cliente y orientación técnica relacionada con productos de EPP, soldadura, abrasivos y ferretería industrial.
Informar sobre disponibilidad de productos, cambios de estado de pedidos o incidencias.
Gestionar cambios, devoluciones, reembolsos o garantía legal.
Mejorar la experiencia de navegación, funcionamiento y seguridad del sitio.
Cumplir obligaciones legales, tributarias, contables o regulatorias.
Enviar información comercial, promociones o novedades de FlyXport, solo cuando corresponda conforme a la normativa aplicable y las preferencias del usuario.

Base para el tratamiento de datos

El tratamiento de datos se realiza para gestionar la relación comercial con el cliente, cumplir obligaciones legales, responder solicitudes realizadas por el usuario y operar correctamente la tienda online.

Al utilizar el sitio, completar formularios, solicitar una cotización o realizar una compra, el usuario entrega información necesaria para que FlyXport pueda prestar sus servicios.

Comunicación de datos a terceros

FlyXport no vende datos personales a terceros.

Sin embargo, podrá compartir información estrictamente necesaria con proveedores que participan en la operación del sitio y en la gestión de compras, pagos, despachos, soporte tecnológico, hosting, facturación, análisis, seguridad o atención al cliente.

Estos terceros podrán incluir, según corresponda:

Plataformas de pago.
Empresas de despacho o transporte.
Proveedores de hosting y servicios tecnológicos.
Herramientas de correo electrónico o formularios.
Sistemas de facturación, contabilidad o gestión comercial.
Servicios de análisis web, medición o seguridad del sitio.

La información compartida se limitará a lo necesario para cumplir la finalidad correspondiente.

Cookies y tecnologías similares

FlyXport puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar el funcionamiento del sitio, recordar preferencias, analizar el tráfico web, medir el rendimiento, fortalecer la seguridad y facilitar la experiencia de compra.

El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies. Sin embargo, algunas funciones del sitio podrían no operar correctamente si se desactivan determinadas cookies.

Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados, gestionar compras, responder solicitudes, cumplir obligaciones legales, tributarias o contables, y mantener registros necesarios para la operación del negocio.

Cuando los datos ya no sean necesarios, podrán ser eliminados, bloqueados o anonimizados conforme a la normativa aplicable.

Seguridad y protección de datos

FlyXport adopta medidas razonables de seguridad para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, alteración o divulgación no autorizada.

Sin embargo, ningún sistema digital puede garantizar seguridad absoluta. Por eso, recomendamos a los usuarios proteger sus claves, dispositivos y accesos personales.

Derechos de los titulares de datos

Las personas titulares de datos personales podrán solicitar información sobre el tratamiento de sus datos y ejercer los derechos que correspondan conforme a la normativa chilena aplicable.

Entre otros, el usuario podrá solicitar:

Acceso: conocer qué datos personales son tratados por FlyXport.
Rectificación: corregir datos erróneos, incompletos o desactualizados.
Cancelación o eliminación: solicitar la eliminación de datos cuando corresponda legalmente.
Oposición: oponerse al tratamiento de datos para fines específicos cuando resulte aplicable.
Bloqueo: solicitar la suspensión temporal del tratamiento en los casos que correspondan.
Portabilidad: solicitar la entrega de datos en formato estructurado cuando este derecho resulte aplicable conforme a la normativa vigente.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede escribir a ventas@flyxport.com, indicando nombre, datos de contacto y una descripción clara de la solicitud.

Datos de menores de edad

FlyXport no está dirigido especialmente a menores de edad. Si un menor utiliza el sitio o entrega datos personales, se entenderá que cuenta con autorización de su representante legal cuando corresponda.

Enlaces a sitios de terceros

El sitio web de FlyXport puede contener enlaces a servicios o plataformas externas. FlyXport no es responsable por las políticas de privacidad, contenidos o prácticas de sitios web de terceros.

Recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada plataforma externa antes de entregar información personal.

Actualización normativa

La legislación chilena sobre protección de datos personales se encuentra en proceso de actualización. La Ley N° 21.719, publicada en Chile, introduce nuevas exigencias sobre protección y tratamiento de datos personales, con entrada en vigencia general prevista para el 1 de diciembre de 2026.

FlyXport podrá actualizar esta política para adecuarla a cambios legales, técnicos, comerciales o de funcionamiento del sitio.

Modificaciones a esta política

FlyXport podrá actualizar esta Política de Privacidad y Protección de Datos Personales cuando sea necesario. La versión vigente estará siempre disponible en www.flyxport.com.

Contacto

Para consultas sobre esta Política de Privacidad y Protección de Datos Personales, puedes contactarnos en:

FlyXport SpA
Correo: ventas@flyxport.com
WhatsApp / Teléfono: +56 9 2245 5565
Dirección: Cerro El Plomo N° 5931, Oficina 510, Las Condes, Santiago, Chile

Última actualización: mayo de 2026.